Informativa sui rimborsi

 

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DI EFFETTUARE UN ACQUISTO, POICHÉ LA NOSTRA POLITICA DI RESO VARIA A SECONDA DELLA REGIONE.

UE, REGNO UNITO, SVIZZERA

  • PERIODO DI RECESSO DI 14 GIORNI (“CAMBIAMENTO DI OPINIONE”) SECONDO LE LEGGI LOCALI SUL CONSUMO

  • IL CLIENTE SI FA CARICO DELLE SPESE DI RESO per il cambio di opinione

  • Il rimborso INCLUDE l'IVA e le spese di spedizione originali a carico del cliente

  • Il rimborso ESCLUDE le spese di spedizione per la restituzione e i dazi e le tasse riscossi dalla dogana

  • L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nella sua confezione originale con tutte le etichette attaccate

MESSICO

  • PERIODO DI RECESSO DI 5 GIORNI LAVORATIVI (“CAMBIO DI IDEA”) SECONDO LE LEGGI LOCALI A TUTELA DEI CONSUMATORI
  • IL CLIENTE COPRE LE SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO in caso di cambio di idea
  • Il rimborso INCLUDE l'IVA e le spese di spedizione originali pagate dal cliente
  • Il rimborso ESCLUDE le spese di spedizione per il reso e i dazi e le tasse riscossi dalla dogana
  • L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nella sua confezione originale con tutte le etichette attaccate

TUTTI GLI ALTRI PAESI

  • TUTTI GLI ORDINI, COMPRESI I PREORDINI, SONO DEFINITIVI UNA VOLTA EFFETTUATI E ACCETTATI DA NOI

TUTTE LE REGIONI - PRODOTTI ERRATI INVIATI DA NOI

  • FINESTRA DI RESO DI 14 GIORNI

  • Il rimborso INCLUDE IVA/GST e spese di spedizione originali pagate da te, nonché le spese di spedizione per il reso

  • Il rimborso ESCLUDE dazi e tasse riscossi dalla dogana

TUTTE LE REGIONI - ARTICOLI DIFETTOSI O NON CORRISPONDENTI

  • UE E SVIZZERA: Hai fino a 2 anni di tempo per restituire un articolo se è difettoso o non corrisponde alla descrizione, alle immagini o alle dichiarazioni pubblicitarie.

  • REGNO UNITO: Hai 6 mesi di tempo per restituire un articolo difettoso, a meno che non si possa dimostrare che fosse difettoso al momento dell'acquisto (in tal caso, potrebbero essere applicati periodi più lunghi).

  • AUSTRALIA, NUOVA ZELANDA: È possibile restituire articoli difettosi o non conformi entro 6 mesi dall'acquisto. Se un difetto si manifesta oltre questo periodo, valuteremo i resi caso per caso in base alla durata ragionevole del prodotto.

  • HONG KONG, STATI UNITI, CANADA, GIAPPONE, SINGAPORE: È possibile restituire articoli difettosi o non conformi entro 14 giorni dall'acquisto. Se un difetto si verifica oltre questo periodo, valuteremo i resi caso per caso in base alla durata di vita ragionevole del prodotto.

  • Il rimborso INCLUDE IVA/GST e costi di spedizione originali pagati dall'utente, nonché i costi di spedizione per la restituzione.

  • Il rimborso ESCLUDE dazi e tasse riscossi dalla dogana.

Per qualificarsi:

  • Il problema deve essere segnalato entro il periodo di reso applicabile

  • È necessario fornire foto o una descrizione del problema

  • Potremmo richiedere la restituzione dell'articolo prima di elaborare un rimborso

COME RICHIEDERE UN RESO

Per restituire un articolo, segui questi passaggi:

  1. Contattaci con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Forniremo le istruzioni per la restituzione e, se applicabile, un'etichetta di spedizione per il reso.

  3. Imballa l'articolo in modo sicuro e rispediscilo seguendo le istruzioni fornite.

  4. Una volta ricevuto, ispezioneremo l'articolo ed elaboreremo il rimborso di conseguenza.

TEMPO DI ELABORAZIONE DEL RIMBORSO

  • Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ELABOREREMO IL RIMBORSO ENTRO 14 GIORNI

  • A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbe essere necessario più tempo prima che il rimborso appaia sul conto

  • Se non hai ricevuto il rimborso entro 14 giorni, contattaci

CAMBI O SOSTITUZIONI

  • NON OFFRIAMO CAMBI O SOSTITUZIONI DIRETTI. Se hai bisogno di un articolo diverso, effettua un nuovo ordine e restituisci quello originale (se idoneo).

PACCHI SMARRITI O RUBATI

  • Una volta che un ordine è stato confermato come consegnato dal nostro corriere, non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati. Se il tuo articolo non è stato consegnato, contatta direttamente il corriere.

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