Politique d'expédition

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NOUS NOUS EFFORÇONS DE TRAITER ET D'EXPÉDIER VOTRE COMMANDE LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE.

Vous trouverez ci-dessous des détails sur notre processus d'expédition, nos coûts et nos politiques douanières.

1. DESTINATIONS D'EXPÉDITION

Nous expédions actuellement vers :

• Union européenne (UE)

• Royaume-Uni (UK)

• Suisse

• Australie

• Nouvelle-Zélande

Nous avons l'intention d'ajouter d'autres destinations d'expédition au fil du temps, veuillez consulter à nouveau ce site web pour les mises à jour futures.

2. PROCESSUS D'EXPÉDITION ET COÛTS ESTIMÉS

• Les commandes, une fois acceptées par nous, sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables avant d'être expédiées.
• Les commandes préalables commencent à être expédiées à la date indiquée pour chaque produit sur la page de présentation du produit et au moment du paiement.
• Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition choisie.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien de suivi de la commande par courriel. numéro de suivi et un lien de suivi de la commande par courrier électronique afin de suivre l'évolution de la livraison.
• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. Les délais de livraison estimés seront affichés au moment du paiement.
• Bien que nous nous efforcions de garantir une livraison dans les délais, des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques ou de problèmes liés au transporteur qui échappent à notre contrôle.

3. DOUANES, DROITS ET TAXES

• Pour les commandes expédiées vers l'UE, le Royaume-Uni et la Suisse, nous utilisons un mode d'expédition "Delivered Duty Paid" (DDP). Cela signifie que la TVA, les droits et les frais de douane applicables sont inclus dans le prix d'achat et que vous n'aurez pas à payer de taxes d'importation supplémentaires à la livraison.

• Pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande - nous absorbons actuellement la TPS, ce qui signifie que le prix que vous payez à la caisse inclut ces taxes. Toutefois, cette politique peut changer à l'avenir, et la TPS peut être facturée séparément à la caisse ou à la livraison. Dans ce cas, nous l'indiquerons clairement sur notre site web.

Nous ne sommes Nous ne sommes pas responsables des délais de douane ou des frais supplémentaires facturés par les autorités locales.

4. LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE

• Vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique une fois votre commande expédiée.

• Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien fourni sur votre confirmation de commande via le site web du transporteur.

• Si vous n'avez pas reçu de mise à jour du suivi dans les 5 jours ouvrables après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter.

5. PERTES OU RETARDS D'ENVOIS

• Si votre colis est retardé, veuillez vérifier les informations de suivi avant de nous contacter.

• Si un colis est perdu pendant le transport, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

• Nous ne sommes pas Nous ne sommes pas responsables des adresses de livraison incorrectes fournies lors de la commande.

Pour les commandes manquantes ou retardées, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. numéro de commande.

6. RETOURS POUR CAUSE DE NON-LIVRAISON

Si un colis nous est retourné pour cause de :

• Adresse de livraison incorrecte fournie par le client

• Non-recouvrement du colis auprès du transporteur

Nous pouvons :

1. Réexpédier la commande (des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent).

2. Effectuer un remboursement pour le prix du produit uniquement (les frais d'expédition ne sont pas remboursables).

Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à l'adresse suivante [email protected]

7. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : [email protected]

Formulaire d'assistance à la clientèle : soumettre ici