Versandpolitik

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WIR BEMÜHEN UNS, IHRE BESTELLUNG SO SCHNELL WIE MÖGLICH ZU BEARBEITEN UND ZU VERSENDEN.

Nachstehend finden Sie Einzelheiten zu unserem Versandverfahren, den Kosten und den Zollbestimmungen.

1. VERSANDZIELE

Wir liefern derzeit nach:

  • Europäische Union (EU)

  • Vereinigtes Königreich (UK)

  • Schweiz

  • Australien

  • Neuseeland

Wir beabsichtigen, im Laufe der Zeit weitere Versandziele hinzuzufügen. Bitte besuchen Sie diese Website für zukünftige Aktualisierungen.

2. VERSANDVERFAHREN UND GESCHÄTZTE KOSTEN

  • Bestellungen werden, sobald sie von uns angenommen wurden, normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen bevor sie verschickt werden.
  • Der Versand von Vorbestellungen beginnt an dem Datum, das für jedes Produkt auf der Produktseite und an der Kasse angegeben ist.
  • Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage Ihres Standorts und der gewählten Versandart berechnet.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer und einen Link zur Auftragsverfolgung per E-Mail um den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen.
  • Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und Transportunternehmen. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
  • Wir bemühen uns zwar um eine pünktliche Lieferung, aber es kann zu Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Problemen mit dem Spediteur kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

3. ZÖLLE, ABGABEN UND STEUERN

  • Für Bestellungen, die in die EU, nach Großbritannien und in die Schweiz versandt werden, verwenden wir die Versandart Delivered Duty Paid (DDP). Das bedeutet, dass alle anfallenden Mehrwertsteuern, Abgaben und Zollgebühren in Ihrem Kaufpreis enthalten sind und Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen müssen.

  • Für Australien und Neuseeland - wir übernehmen derzeit die GST, d.h. der Preis, den Sie an der Kasse bezahlen, enthält diese Steuern. Diese Politik kann sich jedoch in Zukunft ändern, und die GST kann an der Kasse oder bei der Lieferung separat berechnet werden. Wenn diese Änderung eintritt, werden wir dies auf unserer Website deutlich mitteilen.

Wir sind nicht verantwortlich für Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren die von den lokalen Behörden erhoben werden.

4. VERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG

  • Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

  • Sie können Ihre Sendung über den in der Auftragsbestätigung angegebenen Link auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.

  • Wenn Sie innerhalb von fünf Werktagen keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erhalten haben 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

5. VERLORENE ODER VERSPÄTETE SENDUNGEN

  • Wenn sich Ihr Paket verspätet, überprüfen Sie bitte die Tracking-Informationen, bevor Sie uns kontaktieren.

  • Wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, werden wir mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

  • Wir sind Wir sind nicht verantwortlich für falsche Lieferadressen, die an der Kasse angegeben wurden.

Bei fehlenden oder verspäteten Bestellungen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

6. RÜCKSENDUNGEN AUFGRUND EINER FEHLGESCHLAGENEN LIEFERUNG

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird aufgrund von:

  • Falsche vom Kunden angegebene Lieferadresse

  • Nichtabholung des Pakets beim Spediteur

Wir können:

  1. Rücksendung der Bestellung (es fallen zusätzliche Versandgebühren an).

  2. Erstattung nur für den Produktpreis (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]

7. KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: [email protected]

Kundensupport-Formular: hier einreichen