Rückgabepolitik

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. BITTE LESEN SIE SORGFÄLTIG, BEVOR SIE EINEN KAUF TÄTIGEN, DA UNSER RÜCKGABERECHT JE NACH REGION UNTERSCHIEDLICH IST.


EU, GROSSBRITANNIEN, SCHWEIZ

  • 14-TÄGIGE BEDENKZEIT ("ÄNDERUNG DER MEINUNG") GEMÄSS DEN LOKALEN VERBRAUCHERGESETZEN

  • KUNDE ÜBERNIMMT RÜCKGABEKOSTEN bei Meinungsänderung

  • Die Rückerstattung beinhaltet die Mehrwertsteuer und die ursprünglich von Ihnen bezahlten Versandkosten.

  • Rückerstattung EXKLUSIVE der Rücksendekosten und der vom Zoll erhobenen Zölle und Steuern

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Anhängern sein.


AUSTRALIEN & NEUSEELAND

  • ALLE BESTELLUNGEN, EINSCHLIESSLICH VORBESTELLUNGEN, SIND ENDGÜLTIG, SOBALD SIE AUFGEGEBEN UND VON UNS ANGENOMMEN WURDEN


ALLE REGIONEN - VON UNS VERSANDTE FEHLERHAFTE PRODUKTE

  • 14 TAGE RÜCKGABEFRIST

  • Die Rückerstattung beinhaltet die Mehrwertsteuer und die ursprünglichen Versandkosten, die Sie bezahlt haben, sowie die Kosten für den Rückversand.

  • Rückerstattung EXKLUSIVE der vom Zoll erhobenen Zölle und Steuern


ALLE REGIONEN - MANGELHAFTE ODER FALSCH DARGESTELLTE ARTIKEL

  • EU & SCHWEIZ: Sie haben bis zu 2 Jahre Zeit, einen Artikel zurückzugeben, wenn er defekt ist oder nicht der Beschreibung, den Bildern oder den beworbenen Angaben entspricht.

  • GROSSBRITANNIEN: Sie haben 6 Monate Zeit, einen fehlerhaften Artikel zurückzusenden, es sei denn, er war nachweislich zum Zeitpunkt des Kaufs defekt (in diesem Fall können längere Fristen gelten).

  • AUSTRALIEN & NEUSEELAND: Sie können defekte oder falsch dargestellte Artikel innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf zurückgeben. Wenn ein Defekt außerhalb dieses Zeitraums auftritt, werden wir die Rückgabe von Fall zu Fall auf der Grundlage einer angemessenen Produktlebensdauer beurteilen.

  • Die Rückerstattung beinhaltet die Mehrwertsteuer und die ursprünglichen Versandkosten, die Sie bezahlt haben, sowie die Kosten für den Rückversand.

  • Rückerstattung EXKLUSIVE der vom Zoll erhobenen Zölle und Steuern

Um sich zu qualifizieren:

  • Das Problem muss innerhalb der geltenden Rückgabefrist gemeldet werden

  • Sie müssen Fotos oder eine Beschreibung des Problems beifügen

  • Wir können verlangen, dass Sie den Artikel zurückschicken, bevor wir eine Erstattung vornehmen.


WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGT

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Artikel zurückzugeben:

  1. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

  2. Sie erhalten von uns Anweisungen für die Rücksendung und ggf. ein Rücksendeetikett.

  3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn anhand der mitgelieferten Anweisungen zurück.

  4. Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Ihre Rückerstattung entsprechend bearbeiten.


BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKERSTATTUNG

  • Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

  • Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

  • Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte


AUSTAUSCHEN

  • WIR BIETEN KEINEN DIREKTEN UMTAUSCH AN. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das Original zurück (falls zulässig).


KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]

Formular für Kundenbetreuung: hier abschicken